万达影城在杭州分店较多，因此购买影城卡格外方便实惠，淘票票等购票平台也有万达影院全国通用影城卡在售，支持全国483家万达影院会员价购票。无论是出差还是异地上学、就业都可以便捷使用，可谓是大型全国连锁影城的一大优势。

万达电影股份有限公司成立于2005年，隶属于万达集团。截止2018年5月31日，公司拥有已开业直营影院542家，4778块银幕，并连续多年票房收入、市场份额、观影人次稳居全国第一。

万达影城拱墅万达店拥有11个影厅，共1894个座位，其中包括1间IMAX影厅、4间4K巨幕厅（1号、2号、7号、9号）、1间艺术联盟厅（11号）和1间VIP厅，几乎可以满足各类影片的观影需求。这里的票价性价比颇高，平均票价仅为百老汇影城的三分之二，与中影国际影城相差不多。

影院位于万达商场五层，装修风格与上影影城相似，但内部通道观感更为明亮，沿途墙面张贴有热映电影的主角造型海报。自助取票机设立在入口扶手电梯旁，数量充足。大厅内有4间咪哒KTV，等候观影时可以在其中欢唱几曲打发时间。厅内另设有顾客服务中心，但闲时常常无人驻守，卖品部的食品种类不多，爆米花使用进口VOGEL玉米、椰子油和甘蔗白糖高温加工而成，口感香浓，价格经济实惠，并且常常做一些“购买套餐赠送哈根达斯冰淇淋”等促销活动，同时也有小猪佩奇、漫威等周边产品在售。

万达影城的万达广场提供地下停车位，但由于开车前来逛街的人较多，车位并不算好找，推荐乘坐公共交通工具前往。